Condiciones de compra
PRODUCTOS Y PEDIDOS
Realizar un pedido en latiendadelourdes.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos, de la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Usted se compromete solamente hacer uso del sitio web latiendadelourdes.com para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se le obliga a facilitarnos de forma real y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consciente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver apartado de Política de Privacidad). Si Usted no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Cuando realice la compra usted declara ser el legítimo titular o autorizado de éste.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online hasta el pago.
Tras esto, recibirá un correo electrónico como recibo de su pedido. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación y la Confirmación de Envío de tal aceptación se la envíaremos a través de correo electrónico.
El contrato para la compra de un/os producto/s entre nosotros quedará formalizado únicamente cuando le enviemos esa Confirmación de Envío.
Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
El usuario de este sitio web deberá abstenerse, en todo caso, de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.
Todos nuestros pedidos están sujetos a la disponibilidad del stock en nuestra tienda. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar el pedido la empresa se compromete a comunicar en un plazo de 48h al cliente de la rotura de stock.
La empresa se reserva el derecho de retirar, modificar o cambiar cualquier tipo de producto, material o contenido de la tienda, limitando así cualquier tipo de responsabilidad ante un cliente o tercero por llevar a cabo dichas acciones del sitio web.
El precio de los productos será el estipulado en la tienda en cada momento. Los precios mostrados incluyen el IVA, pero no incluyen gastos de envío. Los precios estarán sujetos a la política interna de cambios que posibilitan cualquier modificación al respecto sin afectar a aquellos pedidos que hayan sido confirmados, aunque no se haya tramitado su envío.
Recibirás el mismo producto que ves en la foto, siempre teniendo en cuenta que los colores de los productos pueden variar al verlos en la pantalla.
También exceptuando los productos que sean artesanales, que podrían sufrir aluna diferencia en el acabado.
Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, envíanos un correo a info@latiendadelourdes.com
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido envíanos un correo a info@latiendadelourdes.com
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
DISPONIBILIDAD
Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en España Peninsular. En caso de necesitar el envío a otro lugar, escríbenos por WhatsApp al 744627010 o por mail a info@latiendadelourdes.com y estaremos encantadas de atenderte.
ENVÍOS
Recogida en tienda
Los pedidos con opción de recogida en tienda son gratuitos y tendrán un plazo máximo de 15 días para ser recogido desde que reciben el mensaje.
ES IMPRESCINDIBLE HABER RECIBIDO EL MENSAJE DE QUE EL PEDIDO ESTÁ PREPARADO PARA PASAR A RECOGERLO.
Para recoger su pedido en tienda debe indicar su nombre y el número de pedido a las dependientas.
Envíos a la península
- Pedido inferior a 89€ – 4,90€
- Pedido igual o superior a 89€ – GRATIS
Necesitaremos 24 horas (laborables) para preparar tu pedido, comprobado el pago. Una vez que recibas el mensaje de que tu pedido ha sido procesado, la entrega será en 24-72 horas, salvo excepciones. (Desde que sale del almacén). En temporada navideña o de promociones especiales los pedidos suelen sufrir retraso en la entrega. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega de pedidos por causas ajenas a nuestra empresa.
Los pedidos efectuados en días festivos y fines de semana se computarán como realizados el siguiente día laborable.
Todos los pedidos efectuados a partir de las 10.00 h. se gestionarán a partir del día siguiente.
Los días festivos no computan como día de entrega.
No se hacen entregas domingos ni festivos, hay localidades en las que sí que se entrega los sábados pero solo podemos garantizar las entregas de LUNES A VIERNES.
FORMAS DE PAGO
El pago de los pedidos podrá efectuarse utilizando las siguientes modalidades:
Pago con tarjeta de crédito a través del TPV Virtual.
Pago con Bizum.
Las transacciones y actividad de nuestro comercio se realizan en España.
La tienda de Lourdes se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de latiendadelourdes.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde latienadelourdes.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
NO HACEMOS CONTRAREEMBOLSO.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Para los pedidos de recogida en tienda
Se aplicarán las mismas condiciones que en tienda física:
Tiene 15 días naturales desde el abono de la compra para realizar un cambio por otra prenda o un vale que podrá canjear en la web. Dicho vale no tiene fecha de caducidad. No hacemos devolución del importe.
Para cualquier cambio, es imprescindible el ticket de compra y que las prendas estén en perfecto estado, sin usar y con su etiqueta puesta.
Todas las gestiones de pedidos con recogida en tienda deberán realizarse en la tienda física en C/ Numancia 1 de Peñarroya-Pueblonuevo (Córdoba).
Para los pedidos con envío:
Si quieres hacer una devolución deberás comunicarlo lo antes posible y enviarnos los productos antes de 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Para comunicar dicho deseo escríbenos a info@latiendadelourdes.com, indicándonos el número de pedido y los productos a devolver.
Si nos lo comunica en ese plazo pero no recibimos los productos a devolver en esos 14 días, se considerará que ha superado el plazo y no se podrá proceder a hacer tal devolución.
Los gastos de devolución son de 6,90 € y SIEMPRE irán a cargo del cliente. Nuestra empresa de transporte recogerá el paquete que debe estar bien embalado. Si lo prefieres, puedes enviarnos el/los producto/s por tus propios medios, siempre que llegue en perfecto estado y dentro del plazo de esos 14 días naturales.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos con su etiqueta de la prenda e incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
No se aceptarán cambios ni devoluciones en ARTÍCULOS DE FIESTA, ARTÍCULOS EN LIQUIDACIÓN, BAÑO Y COMPLEMENTOS.
NO CAMBIAREMOS ARTICULOS SIN ETIQUETA.
Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar el reembolso. Esta empresa se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, se notificará vía correo electrónico. Una vez comprobado, procederemos a la devolución del importe de la prenda/s devuelta/s descontando los 6,90€ de gastos de devolución.
Si quiere hacer la devolución de todos los productos del pedido y el envío ha sido GRATIS, también se le descontarán los 4,90€ del envío de su pedido.
En este caso, se le ingresaría el importe íntegro de su compra restando los 4,90€ del envío más 6,90€ del coste de devolución.
No hacemos cambios. En caso de querer cambiar un producto por otra talla o por otra prenda diferente, tendría que hacer la devolución del mismo y volver a hacer la compra.
Desestimiento de pedidos
El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.
Cómo devolver productos en los casos aceptados:
Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:
- No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
- Debe haber notificado a La tienda de Lourdes el deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envío del / los productos a desistir.
- Las productos deben estar en perfecto estado, con su etiqueta y sin usar.
- Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
- Debe introducir el / los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: C/ Numancia 1, 14200 Peñarroya-Pueblonuevo (Córdoba)
- Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.
Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, La tienda de Lourdes se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.
La tienda de Lourdes procederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de La tienda de Lourdes a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños.
Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).
CONTACTO
- EMAIL: info@latiendadelourdes.com
TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y LA PROPIEDAD
Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior. A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en https://latiendadelourdes.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Al pagar con tarjeta de crédito o débito se solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Importante: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y https://latiendadelourdes entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
COMUNICACIONES POR ESCRITO
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar esta tienda online, el cliente acepta que podamos intercambiar comunicaciones electrónicas. Nos pondremos en contacto con el cliente por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en la tienda online. A efectos contractuales, el cliente acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le comuniquemos por los medios anteriormente citados, cumplen con los requisitos legales equiparables a los documentos escritos. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS POR FALTA DE CONFORMIDAD
La responsabilidad de la tienda online por falta de conformidad del producto se regirá por lo dispuesto en los 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
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Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofertados tienen carácter meramente informativo.
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COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
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